Política de Devolução e Reembolso
Na Manuks Ferramentas, prezamos pela sua satisfação. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução e reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança nas suas compras.
Prazo para Devolução
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
Condições para Aceitação da Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias.
- Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham.
- É necessário apresentar a nota fiscal de compra.
Como Solicitar a Devolução
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99231-4217, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Reembolso
Após o recebimento e análise das condições do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da administradora.
- Boleto ou Pix: devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Troca por Defeito
Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, mediante análise técnica.
Observações Importantes
- Recusaremos devoluções de produtos com sinais de mau uso ou com danos causados por instalação incorreta.
- Não realizamos trocas de produtos personalizados sob medida (exemplo: ferramentas ou kits customizados).
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos prontos para ajudar!